Apa Itu Benchmark (Patokan)?
Benchmark (Patokan) adalah sebuah variabel yang terukur dan digunakan sebagai dasar atau acuan dalam mengevaluasi kinerja organisasi. Benchmark dapat ditarik dari pengalaman internal, bahwa organisasi lain atau dari kebutuhan hukum sering digunakan untuk mengukur perubahan kinerja dari waktu ke waktu.
