Cekricek.id - Ellie, warga berkebangsaan Inggris-Iran yang tinggal di Britania Raya, mengalami kejadian mengejutkan ketika mencoba menghubungi ibunya di Tehran. Bukannya suara sang ibu yang ia dengar, melainkan suara robot perempuan yang menjawab panggilan tersebut.

"Halo? Halo?" kata suara robot tersebut, kemudian bertanya dalam bahasa Inggris, "Siapa yang menelepon?" Beberapa detik berlalu sebelum suara itu melanjutkan dengan nada datar, "Saya tidak bisa mendengar Anda. Apakah Anda ingin berbicara dengan saya? Saya Alyssia. Apakah Anda ingat siapa saya?"

Dilansir AP, Ellie, berusia 44 tahun, merupakan salah satu dari sembilan warga Iran yang tinggal di luar negeri yang melaporkan pengalaman serupa kepada media. Mereka mengaku mendapat jawaban berupa suara robot aneh ketika berusaha menghubungi keluarga di Iran sejak Israel melancarkan serangan balasan terhadap negara tersebut dalam sepekan terakhir.

Para diaspora Iran ini menceritakan pengalaman mereka kepada The Associated Press dengan syarat identitas mereka dirahasiakan atau hanya nama depan yang disebutkan karena khawatir membahayakan keselamatan keluarga mereka.

Lima pakar teknologi yang mendengarkan rekaman audio yang dibagikan AP menyatakan fenomena ini kemungkinan berkaitan dengan kecerdasan buatan tingkat rendah, chatbot, atau pesan yang telah direkam sebelumnya yang mengalihkan panggilan dari luar negeri.

Belum jelas siapa dalang di balik operasi ini, meskipun empat dari lima pakar percaya kemungkinan besar pelakunya adalah pemerintah Iran, sementara satu pakar lainnya menduga Israel sebagai pihak yang bertanggung jawab.

Pesan-pesan tersebut terasa menakutkan dan membingungkan bagi warga Iran di perantauan yang tengah berjuang menghubungi keluarga mereka saat Israel menyerang fasilitas nuklir dan militer Iran. Israel telah membalas dengan ratusan rudal dan drone setelah pemerintah Iran menerapkan pemadaman internet besar-besaran yang diklaim untuk melindungi negara.

Pemadaman tersebut telah memblokir rata-rata warga Iran dari akses informasi dunia luar dan menghambat keluarga mereka untuk menghubungi mereka.

"Saya tidak tahu mengapa mereka melakukan ini," kata Ellie, yang ibunya menderita diabetes, kekurangan insulin, dan terjebak di pinggiran Tehran. Ellie ingin ibunya mengungsi dari kota tersebut tetapi tidak dapat menyampaikan hal itu kepadanya.

Permintaan komentar yang dikirim ke misi Iran di Perserikatan Bangsa-Bangsa tidak langsung dijawab.

Sebagian besar suara robot tersebut berbicara dalam bahasa Inggris, meskipun setidaknya satu berbicara dalam bahasa Farsi. Jika penelpon mencoba berbicara dengannya, suara itu hanya melanjutkan dengan pesannya.

Seorang perempuan berusia 30 tahun yang tinggal di New York dan mendengar pesan yang sama seperti Ellie menyebutnya sebagai "perang psikologis."

"Menelepon ibu Anda dan berharap mendengar suaranya tetapi malah mendengar suara AI adalah salah satu hal paling menakutkan yang pernah saya alami," katanya. "Saya bisa merasakannya di tubuh saya."

Pesan-pesan tersebut bisa sangat aneh. Satu perempuan yang tinggal di Britania Raya dengan putus asa menelepon ibunya dan malah mendapat suara yang menawarkan kata-kata klise.

"Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mendengarkan," kata suara dalam rekaman yang dibagikan kepada AP. "Hari ini, saya ingin berbagi beberapa pemikiran dengan Anda dan membagikan beberapa hal yang mungkin beresonansi dalam kehidupan kita sehari-hari. Hidup penuh dengan kejutan tak terduga, dan kejutan ini terkadang bisa membawa kegembiraan sementara di lain waktu menantang kita."

Tidak semua warga Iran di luar negeri mengalami suara robot ini. Beberapa mengatakan ketika mereka mencoba menelepon keluarga, telepon hanya berdering tanpa jawaban.

Colin Crowell, mantan wakil presiden kebijakan global Twitter, mengatakan tampaknya perusahaan telepon Iran mengalihkan panggilan tersebut ke sistem pesan default yang tidak memungkinkan panggilan diselesaikan.

Amir Rashidi, pakar keamanan siber Iran yang berbasis di Amerika Serikat, setuju dan mengatakan rekaman tersebut tampaknya merupakan langkah pemerintah untuk menggagalkan peretas, meskipun tidak ada bukti keras.

Dia mengatakan dalam dua hari pertama kampanye Israel, pesan suara dan teks massal dikirim ke telepon Iran yang mendesak publik untuk bersiap menghadapi "kondisi darurat." Mereka bertujuan menyebarkan kepanikan, mirip dengan panggilan massal yang dibuat lawan pemerintah ke Iran selama perang dengan Irak pada 1980-an.

Pesan suara yang mencoba menenangkan orang "sesuai dengan pola pemerintah Iran dan bagaimana di masa lalu menangani situasi darurat," kata Rashidi, direktur Miaan yang berbasis di Texas, sebuah kelompok yang melaporkan hak digital di Timur Tengah.

Ponsel dan telepon rumah pada akhirnya diawasi oleh Kementerian Teknologi Informasi dan Komunikasi Iran. Namun layanan intelijen negara itu telah lama diyakini memantau percakapan.

"Akan sulit bagi orang lain untuk meretas sistem ini. Tentu saja, mungkin saja itu Israel. Tetapi saya tidak berpikir mereka memiliki insentif untuk melakukan ini," kata Mehdi Yahyanejad, seorang pengusaha teknologi dan aktivis kebebasan internet.

Marwa Fatafta, direktur kebijakan dan advokasi yang berbasis di Berlin untuk kelompok hak digital Access Now, menyarankan hal ini bisa menjadi "bentuk perang psikologis oleh Israel." Dia mengatakan ini sesuai dengan pola masa lalu Israel menggunakan pesan langsung yang ekstensif kepada warga Lebanon dan Palestina selama kampanye di Gaza dan melawan Hizbullah.

Pesan-pesan tersebut, katanya, tampaknya ditujukan untuk "menyiksa" warga Iran di luar negeri yang sudah cemas.

Ketika dihubungi untuk meminta komentar, militer Israel menolak dan kantor perdana menteri tidak merespons.

Ellie adalah salah satu dari sedikit orang yang menemukan cara untuk menghubungi keluarga sejak pemadaman. Dia mengenal seseorang yang tinggal di perbatasan Iran-Turki dan memiliki dua telepon, satu dengan kartu SIM Turki dan satu dengan SIM Iran.

Dia menelepon ibu Ellie dengan telepon Iran karena orang-orang di dalam negeri masih bisa saling menelepon dan meneruskannya ke telepon Turki, tempat Ellie berada di saluran. Keduanya bisa berbicara.

"Terakhir kali kami berbicara dengannya, kami memberitahunya tentang suara AI yang menjawab semua panggilannya," kata Ellie. "Dia terkejut. Dia bilang teleponnya sama sekali tidak berdering."

Elon Musk mengatakan dia telah mengaktifkan penyedia internet satelitnya Starlink di Iran, di mana sejumlah kecil orang diyakini memiliki sistemnya, meskipun itu ilegal. Pihak berwenang mendesak publik untuk melaporkan tetangga dengan perangkat tersebut sebagai bagian dari perburuan mata-mata yang sedang berlangsung. Yang lain memiliki piring satelit ilegal, memberi mereka akses ke berita internasional.

M., seorang perempuan di Britania Raya, telah mencoba menghubungi ibu mertuanya, yang tidak bisa bergerak dan tinggal di timur laut Tehran, yang telah dibombardir oleh Israel sepanjang pekan.

Ketika dia terakhir berbicara dengan keluarganya di Iran, mereka sedang merenungkan apakah dia harus mengungsi dari kota tersebut. Kemudian pemadaman diberlakukan, dan mereka kehilangan kontak. Sejak itu dia mendengar melalui seorang kerabat bahwa perempuan itu berada di ICU dengan masalah pernapasan.

Ketika dia menelepon, dia mendapat pesan aneh yang sama seperti perempuan di Britania Raya, sebuah mantra yang panjang.

"Pejamkan mata Anda dan bayangkan diri Anda di tempat yang memberi Anda kedamaian dan kebahagiaan," katanya. "Mungkin Anda sedang berjalan melalui hutan yang tenang, mendengarkan gemerisik daun dan kicauan burung. Atau Anda berada di tepi pantai, mendengar suara ombak yang menenangkan menghantam pantai."

Satu-satunya perasaan yang ditimbulkan pesan itu padanya, katanya, adalah "ketidakberdayaan."