Pengertian CRM
Pengertian CRM (customer relationship management) adalah serangkaian proses dan software pendukung yang memungkinkan sebuah organisasi mengumpulkan dan memanfaatkan informasi konsumen yang terkait dengan bagian pembelian, pemasaran, dan layanan konsumen.
Referensi: Istilah-istilah dalam Bidang Teknologi, Telekomunikasi dan Informasi.











