Apple Akui Masalah Layar iPhone Duo, Unit Rusak Diganti Baru

Apple mengakui masalah layar dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo.
Pengguna terdampak diminta menghubungi AppleCare untuk mendapatkan unit pengganti.
iFixit menduga kerusakan berkaitan dengan desain engsel yang berisi puluhan komponen.
Perbaikan layar dalam di luar garansi dipatok 999 dolar AS.

Cekricek.id — Apple akhirnya mengakui adanya masalah layar pada sejumlah iPhone Duo, ponsel lipat pertamanya. Perusahaan meminta pemilik yang layarnya bermasalah menghubungi AppleCare untuk mendapatkan unit pengganti.

Melansir laporan CNBC, Senin (26/10/2026), seorang perwakilan Apple menyatakan perusahaan mengetahui adanya masalah pada layar dalam di sejumlah kecil unit iPhone Duo. Pengakuan itu muncul setelah banyak pembeli melaporkan layar dalam ponsel seharga mulai 1.999 dolar AS tersebut rusak hanya beberapa hari setelah dibeli.

Laporan pengguna menunjukkan pola serupa, yakni garis terang horizontal yang memancar dari bagian engsel. Untuk unit di luar masa garansi, Apple mematok biaya perbaikan layar dalam sebesar 999 dolar AS.

Perusahaan reparasi gawai iFixit, yang membongkar iPhone Duo dan menguji ketahanannya terhadap debu, menduga masalah itu berkaitan dengan desain engsel.

“Banyak laporan kerusakan ini menggambarkan saat melipat atau membuka ponsel, terdengar bunyi berderak, lalu pengguna tetap memaksanya. Tepat di titik kerusakan itu, bentuk engselnya sedikit berbeda,” kata teknisi iFixit, Shahram Mokhtari, dalam video pembongkaran.

Engsel Berisi Puluhan Komponen

CEO iFixit, Kyle Wiens, menyoroti rumitnya engsel iPhone Duo. “Engselnya sebenarnya terdiri atas puluhan komponen dengan presisi yang luar biasa. Variasi manufaktur atau sebutir pasir bisa mematikan panel layar rapuh yang dilindunginya,” tulis Wiens di X.

Masalah layar yang patah sudah menghantui ponsel lipat sejak 2019. Saat itu, Samsung merilis salah satu perangkat lipat pertamanya, dan para pengulas mendapati layar dalamnya retak dalam pemakaian normal.

Apple Klaim Respons Positif

Meski begitu, Apple menyebut sambutan pengguna awal terhadap iPhone Duo sangat positif. Perusahaan juga menyatakan para pengembang tengah bergegas memperbarui aplikasi mereka agar sesuai dengan layar lebar ponsel lipat itu.

iPhone Duo mulai dijual di toko pada Jumat (23/10/2026) dengan antrean panjang dan masa tunggu pemesanan yang lama. Sebagian besar laporan kerusakan berasal dari akun anonim di forum daring seperti Reddit dan X, dan CNBC mencatat sebagian gambar yang beredar ternyata palsu.