- Microsoft 365 terganggu lebih dari sembilan jam pada Kamis dan Jumat
- Hampir 130.000 laporan masalah muncul dari 74 negara
- Microsoft memastikan tidak ada indikasi serangan siber
- Gangguan diduga dipicu masalah konfigurasi server
Cekricek.id — Layanan Microsoft 365, termasuk Outlook, Teams, Word, dan Excel, terganggu bagi ribuan pengguna di berbagai negara selama lebih dari sembilan jam pada Kamis dan Jumat. Microsoft kesulitan memulihkan layanan setelah sejumlah perbaikan awal gagal.
Melansir laporan The Guardian, Jumat (13/11/2026), situs pemantau gangguan Downdetector mencatat lonjakan masalah Microsoft 365 sekitar pukul 13.00 waktu timur AS, dengan hampir 130.000 laporan dari 74 negara. Gangguan juga menimpa layanan perusahaan seperti SharePoint dan OneDrive, serta asisten AI Copilot.
Juru bicara Microsoft menyatakan perusahaan “tidak menemukan indikasi serangan siber”. Microsoft menduga gangguan dipicu masalah pengaturan pada server yang menopang Microsoft 365. Upaya perbaikan, termasuk membatalkan pembaruan dan membatasi lalu lintas ke server terdampak, belum membuahkan hasil karena server kembali tumbang begitu lalu lintas pulih.
Baca juga Tiga Pria Diduga Pakai AI Tiru Suara Bos, Curi 129 Juta Dolar
Microsoft Minta Maaf
Wakil Presiden Eksekutif Copilot Microsoft Charles Lamanna menyampaikan permintaan maaf lewat media sosial X. “Kami menyesal gangguan hari ini mengganggu pelanggan kami, dan kami sedang berupaya mengatasi masalah ini,” ujarnya.
“Kami akan terus berbagi informasi sesegera mungkin, dan untuk saat ini saya bisa memastikan tidak ada indikasi bahwa ini akibat aktivitas jahat atau siber,” lanjut Lamanna. Menurut Microsoft, layanan Exchange yang menjadi tulang punggung surel Outlook paling terdampak, sementara obrolan dan rapat Teams relatif lebih ringan.
Gangguan ini juga merembet ke konektor yang dipakai layanan AI OpenAI dan Anthropic. Bulan lalu, Microsoft juga melaporkan gangguan platform komputasi awan Azure yang berdampak ke berbagai industri di seluruh dunia.
Baca juga Peretas Bocorkan Data 40.000 Pegawai Keamanan Dalam Negeri AS
“Masalah Beruntun”
Profesor madya di Fakultas Teknik RMIT University, Mark Gregory, menilai gangguan ini menyerang lapisan jaringan sistem Microsoft. “Jika Anda kehilangan sebagian kelompok server itu, semua pengguna akan mencoba mengakses server yang tersisa, dan itu membuatnya kelebihan beban. Lalu server itu ikut tumbang,” jelasnya.
“Jadi akhirnya muncul masalah beruntun. Lalu butuh waktu untuk menemukan masalah dasarnya, dalam kasus ini, kesalahan konfigurasi di lapisan jaringan,” kata Gregory. Ia menyarankan pengguna layanan awan menyiapkan cadangan. “Banyak orang menyimpan akun Gmail, jika Microsoft mereka tumbang, mereka memakai Gmail. Jika Gmail tumbang, mereka memakai Microsoft.”
Baca juga Pakar Siber Sarankan Jangan Isi Tanggal Lahir Asli di Toko Daring
