Separuh Lebih Pasien Penyakit Menahun di Saudi Cek Info Internet

Haitham Alzghaibi menitipkan satu tautan kuesioner ke empat grup WhatsApp dan dua grup Telegram yang biasa dipakai orang dengan penyakit menahun untuk bertukar kabar kesehatan. Lima otoritas dan lembaga amal yang bergerak di perawatan dan pendampingan pasien seperti itu juga diminta menyebarkannya ke jaringan mereka. Dari Juni sampai Oktober 2024, tautan itu dijawab oleh 740 orang dewasa di Arab Saudi.

Yang ingin diketahui Alzghaibi sederhana untuk diucapkan, tetapi rumit untuk diukur: bagaimana orang yang hidup dengan darah tinggi, diabetes, asma, atau penyakit jantung mencari informasi kesehatan di internet, apakah mereka memeriksanya lebih dulu, dan seberapa sering mereka merasa berhadapan dengan kabar yang menyesatkan. Jawabannya ternyata tidak menggambarkan pasien yang mudah percaya pada apa saja.

Temuan itu ditulis Haitham Alzghaibi dari Departemen Informatika Kesehatan, Fakultas Ilmu Kedokteran Terapan, Qassim University, di Buraydah, dalam artikel berjudul Online Health Information Seeking, Verification Behaviour, and Misinformation Perceptions Among Adults with Chronic Disease in Saudi Arabia: A Structural Equation Modelling Study. Naskahnya diterima dan diterbitkan jurnal BMC Public Health pada 2026.

Menyebar Kuesioner ke Grup Pasien

Alzghaibi menyusun kuesionernya di Google Forms dan meminta peserta menilai sejumlah pernyataan pada skala setuju hingga tidak setuju. Peserta adalah orang berusia 18 tahun ke atas yang melaporkan sendiri sedikitnya satu penyakit menahun dan biasa mencari informasi kesehatan lewat situs, media sosial, atau aplikasi. Untuk model statistiknya, ia memakai 680 jawaban yang terisi lengkap.

Wajah peserta yang terkumpul cukup jelas. Menurut catatan Alzghaibi, 300 orang atau 40,5 persen mengidap tekanan darah tinggi, 247 orang atau 33,4 persen diabetes, 140 orang atau 18,9 persen asma, dan 53 orang atau 7,2 persen penyakit jantung dan pembuluh darah. Sebanyak 709 orang, atau 95,8 persen, mengandalkan ponsel pintar untuk mencari informasi kesehatan.

Alzghaibi juga mencatat bahwa 467 peserta, atau 63,1 persen, adalah laki-laki dan 271 atau 36,6 persen perempuan. Sebanyak 526 orang, atau 71,1 persen, berpendidikan sarjana, dan 580 orang atau 78,4 persen memakai bahasa Arab di perangkatnya. Ada pula 153 orang, atau 20,7 persen, yang menghabiskan lebih dari enam jam sehari di media sosial.

Baca juga Satu Modul Kesehatan Jiwa, Dua Hasil di Riyadh dan Kuala Lumpur

Mencatat Cara Pasien Memeriksa Kabar

Pertanyaan pertama yang diajukan Alzghaibi adalah seberapa aktif peserta mencari. Sebanyak 64,0 persen setuju atau sangat setuju bahwa mereka aktif mencari informasi ketika muncul keluhan yang berkaitan dengan penyakitnya. Lalu 58,3 persen mengaku memakai banyak sumber, mulai dari situs, media sosial, hingga layanan kesehatan, untuk memahami kondisinya lebih baik.

Bagian berikutnya menyangkut kebiasaan memeriksa, dan di sini Alzghaibi melihat jawaban yang lebih menyebar. Sebanyak 51,7 persen peserta memeriksa dulu apakah sumbernya kredibel, misalnya lembaga resmi atau tenaga profesional, sebelum mengikuti saran kesehatan daring. Ada 53,9 persen yang mengonfirmasi informasi penting kepada tenaga kesehatan atau layanan kesehatan resmi.

Kebiasaan lain lebih jarang dipilih. Menurut tabel Alzghaibi, 47 persen peserta membandingkan informasi yang sama di lebih dari satu sumber sebelum memercayainya, dan 42,5 persen memperhatikan penanda bukti seperti rujukan atau panduan profesional. Butir terakhir itu, tulis Alzghaibi, mendapat dukungan sedikit lebih rendah.

Soal kabar yang menyesatkan, Alzghaibi mendapati kesadaran yang tinggi. Sebanyak 60,2 persen peserta mengaku sering menjumpai informasi kesehatan di media sosial yang tampak berlebihan, menyesatkan, atau salah, dan banyak pula yang mengaku sulit menilai benar tidaknya. Meski begitu, 51,2 persen menyatakan memeriksa dulu kabar yang diduga keliru sebelum memercayai atau membagikannya.

Pernyataan yang paling kuat didukung justru soal akibatnya. Sebanyak 66,2 persen peserta setuju bahwa misinformasi kesehatan di media sosial bisa merugikan cara orang mengelola penyakit menahun, dan butir ini mencatat skor rata-rata tertinggi di bagiannya, yakni 3,85 pada skala lima. Alzghaibi menyebut butir ini sebagai persepsi tentang akibat misinformasi bagi pengelolaan penyakit.

Menghitung Saluran yang Paling Sering Dibuka

Ketika Alzghaibi menanyakan dari mana peserta mendapat informasi kesehatan, mesin pencari muncul paling depan. Sebanyak 440 dari 740 peserta, atau 59,5 persen, memakainya, jauh di atas media sosial, dokter, atau sumber lain. Menurut Alzghaibi, mesin pencari menjadi pintu masuk utama informasi kesehatan bagi kelompok pasien ini.

Di media sosial, WhatsApp dipakai oleh 581 peserta, disusul Snapchat 338, YouTube 209, dan Instagram 185, sedangkan X, Twitter, TikTok, dan Facebook jauh lebih jarang. Untuk menghubungi dokter yang mereka percayai, 482 peserta mengirim pesan WhatsApp, 232 menelepon biasa, dan 145 mengirim SMS. Alzghaibi mencatat panggilan video lewat Zoom atau FaceTime hanya menjadi pelengkap.

Aplikasi resmi Sehhaty juga masuk catatan Alzghaibi. Fungsi yang paling banyak dipakai adalah membuat janji temu, dengan 700 peserta, disusul melihat hasil laboratorium 228 orang, membuka rekam kesehatan pribadi 223 orang, meminta konsultasi dokter umum secara virtual 195 orang, dan bercakap dengan chatbot dokter virtual berbasis kecerdasan buatan 173 orang.

Untuk memeriksa kebenaran kabar, 491 peserta mencari lewat mesin pencari seperti Google dan 234 orang merujuk kanal resmi Kementerian Kesehatan. Ada 91 orang yang menghubungi dokternya langsung dan 90 orang yang bertanya kepada orang tepercaya lewat WhatsApp. Alzghaibi juga mencatat 98 peserta yang sama sekali tidak memverifikasi informasi yang mereka terima.

Baca juga Video Kesehatan Paling Matang di Facebook Sri Lanka Sepi Respons

Memilah Saran yang Mampir ke Ponsel

Alzghaibi membedakan dua hal: informasi yang dicari dan informasi yang datang sendiri. Mencari secara aktif lebih jarang dilakukan; pola paling umum adalah sebulan sekali, dipilih 265 orang atau 35,8 persen. Sebaliknya, 330 peserta atau 44,6 persen menerima informasi kesehatan setiap minggu dan 174 orang atau 23,5 persen setiap hari.

Alzghaibi juga mencatat isi kiriman itu. Jenis pesan yang paling sering diterima adalah saran untuk mendapatkan herba dan ramuan herbal, dialami 394 peserta. Saran gaya hidup soal makan, olahraga, dan tidur diterima 325 orang, saran menjauhi makanan tertentu 255 orang, dan saran meminum obat yang diberikan tanpa resep 247 orang.

Menurut Alzghaibi, jenis-jenis saran itu kerap datang bersamaan dalam satu rangkaian pesan, sehingga panduan hidup sehat yang umum bercampur dengan anjuran pengobatan yang lebih spesifik. Saran yang lebih sempit, seperti mengikuti diet tertentu, muncul lebih jarang dan biasanya dalam gabungan yang lebih kecil. Ia membaca pola itu sebagai tanda bahwa peserta menerima pesan berisi campuran, bukan hanya satu jenis anjuran.

Lalu apa yang dilakukan peserta terhadap kiriman itu? Dari 739 orang yang menjawab, 218 atau 29,5 persen memverifikasi sumber dan keandalannya, 208 atau 28,1 persen mengabaikan pesan spam kesehatan, dan 167 atau 22,6 persen memeriksa sumber informasi itu. Hanya 51 orang atau 6,9 persen yang mencoba saran atau obat yang disebut, catat Alzghaibi.

Saat yang ditanyakan Alzghaibi adalah obat, sikap peserta tampak berhati-hati. Sebanyak 426 orang, atau 57,6 persen, tidak pernah minum obat berdasarkan hasil pencarian daring. Di antara yang pernah, 150 orang mengaku kondisinya membaik dan 136 orang tidak merasakan perubahan, sementara 15 orang melaporkan efek samping berat dan 13 orang efek samping ringan.

Alzghaibi merangkum pola itu dalam satu kalimat. “Peserta menunjukkan sikap menahan diri dalam mengubah saran daring menjadi tindakan yang menyangkut obat,” tulisnya dalam terjemahan dari bahasa Inggris. Menurut dia, peserta memakai informasi digital terutama untuk memahami keadaannya, menenangkan diri, atau menimbang awal, bukan untuk mengobati diri sendiri secara langsung.

Menguji Hubungan Mencari, Memeriksa, dan Menyadari

Reaksi peserta saat mencari informasi lewat media sosial juga dicatat Alzghaibi. Dari 732 orang, 262 atau 35,8 persen memutuskan pergi ke dokter, 186 atau 25,4 persen merasa lebih baik, dan 122 atau 16,7 persen menjadi lebih penasaran. Sebanyak 93 orang atau 12,7 persen merasa stres dan cemas, dan 69 orang atau 9,4 persen merasa bingung.

Dari 680 jawaban lengkap, Alzghaibi lalu menguji tiga ukuran sekaligus dalam satu model: mencari, memeriksa, dan persepsi tentang kabar menyesatkan. Peserta yang lebih aktif mencari cenderung lebih rajin memeriksa, dengan koefisien 0,818. Peserta yang lebih rajin memeriksa cenderung lebih menyadari adanya kabar menyesatkan, dengan koefisien 0,726. Hubungan langsung antara mencari dan persepsi itu tidak bermakna secara statistik.

Alzghaibi menafsirkan pola itu dengan hati-hati. Pola itu, menurutnya, mungkin mencerminkan kepekaan yang lebih tinggi terhadap kabar menyesatkan di antara peserta yang aktif menilai isi daring, bukan kerentanan terhadapnya. Ia menegaskan bahwa ini hubungan, bukan sebab-akibat, karena datanya dikumpulkan pada satu waktu dan ketiga ukuran saling tumpang tindih, sementara kecocokan modelnya di bawah ambang yang lazim sehingga perkiraannya perlu dibaca hati-hati.

Baca juga Imigran India di Jepang: Makin Melek Kesehatan, Makin Jarang Puas

Perbedaan antarkelompok yang ditemukan Alzghaibi tergolong kecil. Pasien darah tinggi, diabetes, asma, dan penyakit jantung menunjukkan pola yang mirip. Peserta yang menilai dirinya mahir atau profesional dalam teknologi cenderung lebih rajin memeriksa daripada pemula, dan yang lebih lama di media sosial sedikit lebih sering merasa menjumpai kabar menyesatkan serta sulit menilai kebenarannya.

“Meskipun paparan konten menyesatkan di media sosial lazim terjadi, peserta tampaknya tidak menerima informasi semacam itu begitu saja,” tulis Alzghaibi dalam simpulannya, juga dalam terjemahan. Banyak peserta, lanjutnya, memeriksa penanda kredibilitas, membandingkan sumber, atau meminta konfirmasi tenaga kesehatan dan layanan resmi sebelum bertindak. Kebiasaan mengabaikan pesan spam, menurut Alzghaibi, menjadi salah satu cara praktis pasien menghadapi banjir informasi.

Mengakui Batas Temuannya

Alzghaibi tidak menyembunyikan batas penelitiannya. Rancangan survei satu waktu membatasi simpulan tentang sebab-akibat, dan perekrutan lewat jalur daring mungkin terlalu banyak menjaring orang yang aktif secara digital. Grup WhatsApp dan Telegram pasien, tulisnya, kemungkinan juga mengumpulkan orang yang memang sudah tertarik pada informasi kesehatan. Ketiga ukuran juga berasal dari laporan peserta sendiri dalam satu kuesioner pada satu waktu, sehingga hubungan di antaranya mungkin tampak lebih kuat.

Pesertanya pun kebanyakan laki-laki, berpendidikan tinggi, dan berbahasa Arab, di negara yang layanan kesehatan digital resminya seperti Sehhaty tersedia luas. Karena itu, menurut Alzghaibi, temuannya paling tepat berlaku bagi pasien penyakit menahun yang aktif digital di lingkungan serupa, dan kemiripan antarpenyakit hanya berlaku untuk empat kategori yang ditanyakan.

Dari temuan itu, Alzghaibi mengusulkan agar lembaga kesehatan menyematkan pengingat untuk memeriksa kebenaran dan tautan ke sumber resmi, seperti kanal Kementerian Kesehatan atau aplikasi Sehhaty, langsung di platform yang sudah dipakai pasien. Dokter, sarannya, bisa rutin menanyakan apa yang dibaca pasien di internet dan mencontohkan langkah memeriksa yang sederhana saat konsultasi.

“Alih-alih menempatkan pasien sebagai penerima pasif misinformasi, hasilnya menunjukkan meluasnya penggunaan strategi verifikasi dan penghindaran,” tulis Alzghaibi. Ia menyebut pola mencari, memeriksa, lalu menyadari kabar menyesatkan itu sebagai dugaan yang menjanjikan untuk diuji penelitian lanjutan, bukan jalur sebab-akibat yang sudah terbukti. Upaya memperbaiki komunikasi kesehatan digital, tulisnya, sebaiknya memperkuat tanda kredibilitas dan mendukung kebiasaan memeriksa yang sudah ada, bukan sekadar menambah banyaknya informasi.

Dalam simpulannya, Haitham Alzghaibi menyebut temuan ini menyoroti peran aktif pasien dalam mengelola informasi kesehatan daring. Ia juga menekankan pentingnya mendukung kebiasaan memeriksa dan menghadirkan sumber kesehatan digital yang tepercaya di ruang daring yang sudah dipakai pasien.